Публичная оферта

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Родина Мария Михайловна (ИНН 344108064716, ОГРНИП 325344300063350), осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин «M408», расположенный по адресу https://m408.ru.
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обладающее необходимой правоспособностью и дееспособностью, акцептовавшее настоящую оферту.
Товар — изделия лёгкой промышленности (женская одежда), представленные в каталоге интернет-магазина, а также сопутствующие товары, предлагаемые к продаже.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение товаров, содержащая перечень выбранных товаров, их количество, а также данные Покупателя, необходимые для исполнения договора.
Сайт — интернет-магазин, размещённый на домене https://m408.ru, включая все его страницы, поддомены и функциональные элементы.
Дистанционный способ продажи товаров — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неопределённому кругу лиц.
2.2. Правовая база: Договор заключается и исполняется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, ст. 18–22 и др.), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий без каких-либо изъятий. Акцепт совершается путём:
• оформления заказа на Сайте с последующей оплатой (при выборе предоплаты);
• либо подтверждения заказа, полученного от Продавца любым способом связи, если оплата производится при получении.
• Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Покупателем.
2.4. Покупатель подтверждает, что до акцепта ознакомился с текстом настоящей оферты, Политикой обработки персональных данных, информацией о товарах и порядке возврата, и согласен с ними.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары согласно оформленному и подтверждённому заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях Договора.
3.2. Ассортимент, наименование, количество, цена и иные характеристики товара определяются заказом Покупателя, подтверждённым Продавцом. Информация о товаре на Сайте (фотографии, описание, состав ткани, размерная сетка, цена) является неотъемлемой частью Договора.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязан:
• передать Покупателю товар надлежащего качества в соответствии с заказом;
• упаковать товар, обеспечив его сохранность при транспортировке;
• своевременно уведомлять Покупателя об изменении статуса заказа;
• в случае невозможности исполнить заказ — незамедлительно уведомить Покупателя и вернуть уплаченные денежные средства в полном объёме.
4.2. Продавец вправе:
• аннулировать заказ в случаях, предусмотренных разделом 5 настоящей оферты;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (службы доставки, платёжные сервисы), оставаясь ответственным за их действия;
• изменять условия оферты в одностороннем порядке (новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте).
4.3. Покупатель обязан:
• предоставить достоверные данные, необходимые для оформления и доставки заказа;
• оплатить товар и доставку в соответствии с условиями заказа;
• принять товар и проверить его при получении (количество, внешний вид, целостность упаковки);
• соблюдать условия возврата товара, установленные законодательством и настоящей офертой.
4.4. Покупатель вправе:
• отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные разделом 9;
• предъявлять требования, связанные с недостатками товара, в соответствии с разделом 10.
5. Оформление заказа и порядок его подтверждения
5.1. Покупатель формирует заказ самостоятельно на Сайте путём добавления товаров в корзину и заполнения обязательных полей: ФИО (при указании), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (если требуется). Перед отправкой Покупатель проверяет правильность выбранных позиций и введённых данных.
5.2. После оформления заказа Покупателю направляется автоматическое уведомление на указанный e-mail (или в мессенджер) с деталями заказа. Это уведомление не является подтверждением заключения договора, а лишь информирует о получении заявки.
5.3. Договор считается заключённым в момент:
• поступления денежных средств на счёт Продавца (при предоплате);
• либо направления Продавцом Покупателю подтверждения о согласовании заказа с указанием сроков доставки (при оплате после получения).
5.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ в одностороннем порядке без объяснения причин в следующих случаях:
• товар отсутствует на складе (с обязательным возвратом уплаченных средств в течение 5 рабочих дней);
• Покупатель не выходит на связь для уточнения деталей в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента попытки связаться;
• выявлены признаки недобросовестности (например, систематический отказ от заказов без уважительных причин, указание заведомо недостоверных данных);
• технический сбой, повлекший некорректное отображение цены или описания товара.
В случае аннулирования заказа Продавец уведомляет Покупателя любым доступным способом.
6. Цена товара и порядок расчётов
6.1. Цена товара указана в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость, если применимо. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.
6.2. Оплата осуществляется одним из способов, предложенных на Сайте: банковской картой через онлайн-эквайринг, через платёжные сервисы, наложенным платежом при доставке службой СДЭК (включая комиссию за наложенный платёж, если применимо). Конкретный перечень доступных способов отображается при оформлении заказа.
6.3. При выборе предоплаты обязательство Покупателя считается исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Продавца. При оплате наличными курьеру или в пункте выдачи — в момент передачи денежных средств.
6.4. Продавец вправе изменять цены на товары в любое время, однако цена подтверждённого заказа изменению не подлежит.
7. Доставка товара
7.1. Доставка осуществляется курьерскими службами (включая ООО «СДЭК» и других партнёров) до адреса, указанного Покупателем, либо до пункта самовывоза транспортной компании.
7.2. Срок доставки рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Средний срок доставки по России составляет от 2 до 10 рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Задержки, вызванные работой транспортной компании, не являются основанием для расторжения договора, за исключением случаев существенного нарушения срока (более 30 дней).
7.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент фактического получения товара и подписания сопроводительных документов.
7.4. При получении Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть внешнее состояние упаковки и товара. При обнаружении видимых повреждений (нарушение целостности упаковки, несоответствие количества) составляется акт с представителем службы доставки. Покупатель вправе отказаться от получения такого отправления с фиксацией причины в акте.
8. Приёмка товара по качеству и количеству
8.1. Претензии по качеству товара (не связанные с явными механическими повреждениями, возникшими при транспортировке) могут быть предъявлены Покупателем в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не позднее 2 (двух) лет со дня передачи товара.
8.2. Претензии по количеству (недовложение) должны быть заявлены в момент получения товара.
9. Возврат товара надлежащего качества
9.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.
9.3. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, упаковка;
• товар не относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Перечню, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в частности, предметы личной гигиены, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и другие, если применимо);
• наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый чек, товарный чек, накладная). Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на свидетельские показания.
9.4. Возврат товара осуществляется за счёт Покупателя (почтовой пересылкой или иным способом) на адрес Продавца, указанный в разделе «Реквизиты». Сумма, уплаченная за товар (без учёта стоимости доставки), возвращается Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления и возвращённого товара. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иного в заявлении.
10. Возврат товара ненадлежащего качества
10.1. Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий производственные дефекты, о которых Покупатель не был предупреждён, и которые препятствуют использованию товара по назначению.
10.2. Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):
• замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
10.3. Сроки удовлетворения требований Покупателя: замена — 7 дней (при необходимости проверки качества — 20 дней), устранение недостатков — незамедлительно (максимальный срок — 45 дней по соглашению), возврат денег — 10 дней (ст. 20–22 Закона).
10.4. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их Покупателю осуществляются силами и за счёт Продавца. В иных случаях Покупатель возвращает товар Продавцу самостоятельно.
10.5. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить её результаты в суде.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несёт ответственности:
• за действия служб доставки, повлекшие просрочку или повреждение товара после его передачи перевозчику, за исключением обязанности содействовать Покупателю в урегулировании претензий;
• за незначительное несоответствие цветопередачи товара его изображению на Сайте, обусловленное техническими особенностями устройства Покупателя;
• за убытки в виде упущенной выгоды, возникшие у Покупателя вследствие использования или невозможности использования товара.
11.3. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к его учётным данным. Все риски неблагоприятных последствий, вызванных указанием некорректных контактных сведений, лежат на Покупателе.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, блокады, запретительные акты государственных органов, крупные сбои в сети Интернет и т.п.), возникших после заключения Договора.
12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 3 (трёх) рабочих дней.
13. Конфиденциальность и персональные данные
13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте (https://m408.ru/policy), и Федеральным законом «О персональных данных».
13.2. Акцептуя оферту, Покупатель даёт согласие на обработку своих данных (ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения Договора, а также на их передачу службам доставки (включая СДЭК) и платёжным сервисам в минимально необходимом объёме.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования обязателен. Покупатель направляет претензию в свободной форме на электронную почту Продавца info@m408.ru или почтовым отправлением по адресу местонахождения Продавца (уточняется на Сайте).
14.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направляет мотивированный ответ.
14.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей (по выбору истца-потребителя).
14.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва Продавцом. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить условия оферты. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.
15.2. Признание отдельных положений оферты недействительными не затрагивает действительности остальных положений.
15.3. Оферта составлена на русском языке.

Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Родина Мария Михайловна
ИНН 344108064716
ОГРНИП 325344300063350
Электронная почта: info@m408.ru
Сайт: https://m408.ru
Адрес для возврата товаров и направления корреспонденции: уточняется в разделе «Контакты» на Сайте и в уголке потребителя.